Préparer votre arrivée ou votre départ, signaler un incident dans votre logement (panne, nuisible…), savoir si vous pouvez accueillir un ami ou un animal… Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur votre vie en résidence sont à retrouver dans cette FAQ !
Prepare for your arrival or departure, report an issue in your apartment (breakdown, pests, etc.), find out if you can have a friend or a pet stay over… You’ll find all the answers to your questions about life in your residence in this FAQ!
Conserver ou quitter son logement en fin d’année, en changer en cours d’année, payer son loyer, signaler un problème technique (fuites…), connaître ses droits et ses obligations en tant que résident… Découvrez tout ce que vous devez savoir pour bien gérer votre logement en résidence universitaire.
Le Crous de Lyon propose aux étudiants logés dans les Résidences universitaires de la Loire, un nouvel outil :
Signaler un problème technique ? Une réparation à faire dans votre logement ? Réserver une salle pour une réunion ou des travaux de groupe ? Participer aux animations de votre résidence ? Ma Résidence by Crous est l’appli qui simplifie votre quotidien en logement Crous !
Progressivement au cours de l’année 2026-2027 toutes nos résidences seront accessibles sur My Residence by Crous.
Pour signaler un incident dans votre logement ou dans votre résidence (fuite, panne, nuisible, éclairage, chauffage, etc), merci d’utiliser le formulaire en ligne.
Le signalement d’une panne wifi se fait uniquement par téléphone auprès de Wifirst : 01.88.24.61.68
Vous souhaitez conserver votre logement Crous l’an prochain ? Voici les étapes à suivre et les réponses aux questions que vous pourriez vous poser. Pour valider votre demande de renouvellement, assurez-vous de constituer votre dossier social étudiant à partir du 2 mars.
Le loyer représente un poids important dans un budget d’étudiant. Plusieurs dispositifs, soumis à conditions de ressources, sont proposés pour alléger ce poste de dépense.
Le Crous de Lyon s’est doté de moyens de lutte spécifiques, dont l’efficacité dépend aussi de la vigilance et de l’implication des résidents. En cas de problème de nuisible, signalez immédiatement votre logement à l’accueil de votre résidence afin de déclencher une intervention.
Parce que les résidences du Crous sont aussi des lieux de vie et de rencontres entre les cours et les examens, un animateur est présent sur chaque site et propose des activités et des animations aux étudiants logés tout au long de l’année
Vous avez une question sur votre dossier locatif ? Vous souhaitez signaler un problème dans votre logement ? Vous voulez participer aux animations de votre résidence ? Contacter votre résidence via l’adresse correspondante.