Foire aux questions : être résident au Crous de Lyon

• Un radiateur ou un ventilateur chauffant pour des questions de sécurité
• Pour limiter les risques d’infestation par des nuisibles, il est interdit d’introduire du mobilier ou de la literie venant de l’extérieur

• Je regarde mes mails pour savoir à quelle date je dois venir pour mon rendez-vous de remise des clés.
• Le paiement du loyer n’est pas tout le temps possible dans la résidence. Il est préférable de payer en ligne avant l’état des lieux d’entrée.
• Je prends avec moi deux photos d’identité pour faire ma carte de résident à l’accueil.

• Dans les cuisines collectives : un évier, des plaques de cuisson et des micro-ondes. Des fours sont disponibles dans certaines résidences
• La lessive est fournie dans les machines Wash Online

À noter qu’il n’y a pas de micro-ondes dans les studios.

Le matériel disponible est variable suivant les résidences (aspirateur, balai, boîte à outils…). Vous pouvez vous renseigner à l’accueil.

Dès votre arrivée, vous réalisez l’état des lieux d’entrée selon la procédure de votre résidence. On vous remet vos clés ou badge, votre carte de résident (déposez deux photos d’identité à l’accueil de votre résidence : votre carte sera créée à partir de celles-ci.), vos codes internet et un formulaire d’état des lieux.

⛲ À ne pas oublier : laissez couler l’eau de chaque robinet pendant 10 minutes le premier jour, pour renouveler l’eau stagnante dans les canalisations.

• Je veille à la propreté des parties communes (cuisines, couloirs) et je range après chaque utilisation (plaques de cuisson, murs adjacents et micro-ondes).
• J’évite les activités bruyantes, même pendant la journée, par respect pour le travail et le repos des autres résidents.
• En colocation, je participe équitablement aux tâches ménagères.
• Il m’est interdit de consommer de l’alcool, de fumer ou de vapoter dans les espaces communs ou dans les espaces extérieurs situés sur le terrain de la résidence universitaire.
• J’alerte la direction si je remarque un étudiant en situation de mal-être.

Non, pour des raisons de sécurité, l’accueil ne réceptionne aucun colis. Utilisez les points relais proposés par les transporteurs.

Je me renseigne directement auprès du secrétariat de ma résidence.

Uniquement avec l’autorisation écrite préalable de la direction de la résidence.

Remplissez le formulaire en ligne.
Un agent technique intervient ; si vous êtes absent, il a besoin de votre autorisation pour entrer.
Pour les résidences de la Loire, vous devez passer par My Résidence by Crous.

Chaque secteur dispose d’une équipe d’animation. Vous pourrez créer du lien avec les autres résidents grâce aux activités proposées : sorties culturelles, sportives, ateliers cuisine, soirées jeux…

Le Crous organise tout au long de l’année des événements pour tous les étudiants et les étudiantes : festival de rentrée à Lyon (Freestival) et Saint-Etienne (Festi’VE), séances de sport (Freesport), ateliers cuisine (Cookeat)… Suivez-nous sur instagram pour ne rien louper

1. Téléchargez votre attestation de loyer sur messervices.etudiant.gouv.fr
2. Déposez votre demande en ligne sur caf.fr

Attention : l’aide n’est pas rétroactive. Elle prend effet le mois suivant votre entrée dans le logement, pensez donc à faire la démarche rapidement.

IMPORTANT SI MES PARENTS SONT ALLOCATAIRES : si je reçois une aide au logement, je ne serai plus considéré à la charge de mes parents et leurs prestations peuvent diminuer, voire être supprimées.

Contactez l’assistance Wifirst au 01 88 24 61 68, notez le numéro d’incident communiqué, puis transmettez-le au secrétariat ou à votre étudiant référent.

• Je range et nettoie régulièrement les placards au vinaigre blanc, je ne laisse pas traîner de nourriture et je supprime tout encombrement du sol
  (boites en carton ayant contenu des aliments, papiers, livres, vêtements…)
• Je vide les poubelles régulièrement et je les dépose dans les containers prévus à cet effet
• Je n’apporte pas de mobilier de l’extérieur
• Je signale immédiatement toute présence de nuisibles via le formulaire de demande d’intervention en ligne

Les assistants et les assistantes du service social reçoivent gratuitement tous les étudiants qui rencontrent des difficultés personnelles ou financières et les accompagnent dans la recherche de solutions. Je peux prendre rendez-vous ici.

• Je peux rencontrer un psychologue de l’association Apsytude dans ma résidence. (horaires affichés en résidence) https://apsytude.com/fr/
• Numéro gratuit 0800 73 08 15, des psychologues répondent gratuitement 24/24 et 7/7 (numéro réservé aux étudiants).
• Nightline Lyon 04 85 30 00 10 : des étudiants écoutants de 21h à 2h30 par tchat.
• Le 102 : un centre de consultation étudiante qui regroupe médecin généraliste, infirmière, psychologue et psychiatre. Contact : secretariat@universite-lyon.fr

Le renouvellement est possible si vous n’avez pas quitté le logement de manière anticipée, dans la limite de 5 ans maximum de résidence.

1. Février 2027 : cochez « demande de logement » dans votre DSE
2. Début mars 2027 : cliquez sur « Demander mon renouvellement » dans la rubrique « Cité U » de votre espace personnel

Non, si je rends mon logement plus tôt, je ne peux pas prétendre au renouvellement. Je devrai refaire une demande classique via mon Dossier social étudiant.

Un préavis d’un mois est obligatoire.

1. Remettez votre lettre de préavis en main propre ou par courrier recommandé
2. Videz et nettoyez intégralement le logement
   🧹Conseils pour un état des lieux réussi
3. Prenez rendez-vous pour l’état des lieux de sortie
4. Rendez-vous à votre état des lieux
5. Pensez à vider votre boite aux lettres
6. Rendez les clés et le badge

Le dépôt de garantie est restitué sous un mois, déduction faite des éventuelles retenues.