Contacts

Pour les questions concernant votre dse (dossier social etudiant)

Pour toutes questions concernant les demandes de bourses, vous pouvez joindre votre gestionnaire sur la plateforme de contact en ligne sur le site www.messervices.etudiant.gouv.fr : en bas de page vous avez l’onglet ‘Assistance’, vous cliquez dessus en précisant votre situation et en choisissant bien Crous de Lyon, votre demande sera ainsi directement transmise au gestionnaire de votre dossier.

pour les questions concernant un logement

Rendez-vous sur la Foire aux questions Logement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez envoyer un mail sur la plateforme de contact en ligne sur le site www.messervices.etudiant.gouv.fr : en bas de page vous avez l’onglet ‘Assistance’, vous cliquez dessus en précisant votre situation et en choisissant bien Crous de Lyon, votre demande sera ainsi directement transmise au gestionnaire de votre dossier.

Pour les questions concernant l’activation de votre compte izly

Rendez-vous sur la page d’informations Izly pour connaître les démarches d’activation. Si vous avez besoin d’aide sur un point précis lié à l’utilisation d’Izly, rendez-vous sur la Foire aux questions Izly. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez envoyer un mail sur la plateforme de contact en ligne sur le site Izly rubrique Aide et Contact.

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Crous de Lyon
59 rue de la Madeleine
69365 Lyon cedex 07
Accueil uniquement sur rendez-vous
Rendez-vous téléphonique pour le service des bourses et le service logement

Service DSE (Dossier Social Etudiant)
Contact par le formulaire en ligne, (une fois sur la page, cliquez sur « assistance » en bas de page)
Le service des bourses du Crous de Lyon n’accueille pas de public. Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique sur https://frama.link/RDVServicesBourses
Tél : 04 13 38 40 01 – Plateforme nationale joignable du lundi au vendredi de 11h à 17h

Services administratifs du Crous de Lyon
59 rue de la Madeleine – 69007 Lyon
Téléphone standard de 9h à 13h et de 13h45 à 16h45 : livraisons, administration, renseignements généraux
04 72 80 17 70 (Aucun accès aux dossiers)

Service social (Lyon)
59 rue de la Madeleine
69007 Lyon
Email obligatoire pour un premier contact : ssocial@crous-lyon.fr
NB : Les assistants sociaux ne gèrent pas votre Dossier Social Etudiant. Pour toute question à ce sujet, ou pour faire une demande de modifications, merci de vous rapprocher de votre gestionnaire de dossier via l’assistance sur www.messervices.etudiant.gouv.fr.

Antenne de Saint-Etienne
11 rue Tréfilerie
42023 Saint-Etienne cedex 02
Tél : 04 77 81 85 50
Accueil sur rendez-vous uniquement.

MAJ 1/03/2021