Vous pouvez recharger votre compte IZLY avec n’importe quelle CB, dès lors qu’elle a l’option 3D Secure. Le 3D secure est un code à usage unique qui vous est envoyé par SMS afin de confirmer que vous êtes bien le détenteur de la CB utilisée. Si vous ne savez-pas si votre CB est 3D secure, rapprochez-vous de votre banque.
You can recharge your IZLY account with any credit card only if it has the 3D Secure option. 3D secure is a one-time code that is sent to you by SMS to confirm that you are the holder of the used CB. If you do not know if your credit card is 3D secure, ask your bank.
Vous pouvez recharger votre compte IZLY en espèces. Pour cela, vous devez vous rendre au guichet du votre Resto’ (cf jours et horaires d’ouverture) pour recharger (max 10€ par jour) ou à l’agence comptable du Crous sans limite de montant : 59 rue de la Madeleine, 69007 Lyon.
J’ai une somme X sur ma carte étudiante et une somme Y, différente, sur l’appli IZLY : que se passe-t-il ?
Vous devez vous rendre au guichet du votre Resto’ (cf jours et horaires d’ouverture) pour recharger (max 10€ par jour) ou à l’agence comptable du Crous sans limite de montant. Crous de Lyon 59 rue de la Madeleine, 69007 Lyon.
Si vous changez d’Université et/ou que vous arrêtez vos études, vous devez récupérer votre solde Izly. La démarche se fait en ligne, elle est simple et rapide !
1) Je me connecte dans mon espace personnel sur www.izly.fr 2) Je vais dans la rubrique « Virer vers ma banque » 3) Je rentre mes coordonnées bancaires (RIB) 4) Je vire l’argent restant vers mon compte bancaire 5) je reçois le virement sous 48h
Attention, cette procédure ne fonctionne que pour des chargements effectués en ligne. La récupération du solde n’est pas possible pour les rechargements effectués en espèce.
>> Si vous êtes encore étudiant l’année prochaine, votre compte reste actif !
Votre carte est activée dans les 24h qui suivent sa remise. En attendant, vous pouvez utiliser le paiement par QR Code dans tous les Resto’U et Cafet’U du Crous.
Vous pouvez générer un QR Code depuis votre compte Izly en ligne et soit le présenter directement sur votre smartphone en caisse, soit l’imprimer et le présenter en caisse.
Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, vous pouvez obtenir de l’aide en complétant notre formulaire en ligne sur le site IZLY via l’onglet Aide et contact.
Sachez qu’il est désormais possible de fédérer vos comptes. Cette fonction vous permet de récupérer les fonds de votre ancien compte Izly et de le clôturer automatiquement. Pour récupérer les fonds de votre ancien compte Izly, il est impératif que vous renseigniez votre BIC/IBAN sur le compte qui sera clôturé.
Pour faire cela, vous devez vous connecter sur le compte Izly que vous souhaitez utiliser (de préférence celui de votre établissement universitaire actuel et celui de l’année universitaire en cours). Dans le portail Izly (www.izly.fr) suivre la procédure suivante :
1) Connectez-vous.2) Allez dans « Paramètres ».3) Cliquez sur « Fédérer mes comptes ».4) Munissez-vous de l’identifiant et du mot de passe de votre autre compte Izly.5) Suivez ce qui est indiqué à l’écran.
Vos identifiants Izly sont :
Lorsque votre compte est bloqué, vous recevez sous quelques jours deux mails sur votre boîte mail étudiante concernant la procédure de déblocage de votre compte :
1- Connectez-vous sur www.izly.fr
2- Renseignez votre identifiant puis cliquez sur code secret oublié.
3- Vous allez recevoir un troisième mail « Code secret oublié » vous permettant de réinitialiser votre code secret. Suivez le lien.
4- Izly vous demande la réponse temporaire à votre question secrète. Renseignez le code reçu dans le deuxième mail « Réponse à la nouvelle question secrète ».
5- Renseignez un nouveau code secret ainsi qu’une nouvelle question secrète.
6- Votre compte est débloqué. Vous pouvez maintenant vous connecter.
Si aucun mail n’est reçu d’ici quelques jours, complétez notre formulaire en ligne via l’assistance Izly avec comme titre « Demande de déblocage de compte ».
Dans le portail IZLY (www.izly.fr) suivre la procédure suivante :
1) Cliquez sur « se connecter ».2) Renseignez votre identifiant.3) Allez en dessous des champs identifiant / code secret.4) Allez sur la ligne code secret oublié et cliquez sur le lien « Cliquez ici ».
Votre code d’activation n’est utilisable qu’une fois. En cas d’interruption lors de la procédure d’activation de compte, vous devez impérativement régénérer un nouveau mail d’activation. Pour faire cela, allez dans le portail Izly (www.izly.fr) et suivre la procédure suivante :
1) Cliquez sur « se connecter ».2) Allez en dessous des champs identifiant / code secret.3) Cliquez sur « Vous n’avez pas reçu le mail d’activation de votre compte Izly ? ».
Votre mail d’activation se trouve dans la boîte mail de votre établissement et non dans votre boîte mail personnelle. Si vous n’avez pas reçu de mail d’activation, suivre la procédure suivante :
Dans le portail Izly (www.izly.fr) suivre la procédure suivante :
1) Cliquez sur « se connecter ».2) Allez en dessous des champs identifiant / code secret.3) Cliquez sur « Vous n’avez pas reçu le mail d’activation de votre compte Izly ? » .
LIEN DIRECT POUR RECEVOIR UN NOUVEAU MAIL D’ACTIVATION : ICI
Si malgré cette démarche, vous ne recevez pas de mail d’activation, il est possible que votre établissement n’ait pas encore créé votre compte. Dans ce cas-là, veuillez vous adresser à votre établissement supérieur pour connaître l’avancement de votre création de compte.
Oui car votre argent est stocké sur votre compte Izly. Vous pouvez donc manger au restaurant universitaire sans carte. Différentes possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez payer :
Si toutefois vous souhaitez qu’une carte IZLY vous soit remise, il vous suffit de la demander à l’Accueil de n’importe quel Restaurant Universitaire en présentant un justificatif étudiant.
Pour le moment, seuls les structures du site de Rockefeller, la Cafet’ Horizon et l’IUT de St Etienne. Prochainement, toutes nos structures de restauration seront concernées.
Pour justifier de votre statut étudiant ou personnel administratif et bénéficier du tarif subventionné, vous devez obligatoirement activer votre compte Izly mais n’êtes pas obligé de le charger. Si toutefois vous ne souhaitez pas activer votre compte, vous pouvez payer en CB mais le tarif passager sera pratiqué (non subventionné) car seul le typage de la carte IZLY qui justifie de votre statut peut vous faire bénéficier du tarif social.
Oui en Cafet’ mais pas en Resto’ où vous payerez le tarif passager = 8€ au lieu de 3,25€ si vous payez en CB. La carte Izly permet de vous identifier comme étant étudiant et donc bénéficiaire du tarif social.
Oui, seulement si vous justifiez de votre statut de personnel administratif : – soit en présentant votre carte Izly dont le compte aura dû être activé au préalable – soit en présentant le QR Code que vous aurez généré sur l’application Izly de votre smartphone
Avec l’application Izly sur votre smartphone, il vous suffit de cliquer sur « payer », cela génère un QR code à présenter en caisse pour payer et justifier de votre statut étudiant ou personnel administratif.
Les Resto’ acceptent IZLY et aussi la CB au tarif passager. En Cafet’ je peux payer rapidement aux caisses express Izly mais aussi par CB.
Pour fluidifier les files d’attentes : le temps d’encaissement des espèces est 7 fois plus long, mais aussi pour sécuriser nos points de vente et nos personnels en limitant les cambriolages.
Oui bien sûre, l’idéal est d’avoir le sans contact pour passer plus vite en caisse, mais vous avez la possibilité d’utiliser votre CB en tapant votre code secret.
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