CROUS Lyon - Saint- Etienne

Les assistantes sociales du CROUS de Lyon - Saint-Etienne reçoivent uniquement sur rendez-vous.

Au CROUS de Lyon :
Contacter le secrétariat au 04.72.80.13.25. pour prendre rendez-vous.
Service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h

A Saint-Etienne :
Contactez directement les assistantes sociales
au 04.77.81.79.91 pour le site Tréfilerie
au 04.77.25.14.62 pour le site Métare

Les missions des Assistants de Service Social

Les assistants de Service Social du CROUS ont pour mission de favoriser l’amélioration des conditions de vie et de travail des étudiants.

Ils ont ainsi un rôle d’écoute, d’accueil et d’information auprès des étudiants qui rencontrent des difficultés. Ils interviennent sur des questions d’ordre pratique relatives à leur vie matérielle, sur des questions d’ordre administratif portant sur les procédures et les démarches qu’ils sont appelés à entreprendre, sur l’organisation des études mais aussi sur des questions d’ordre personnel relatives au vécu de l’étudiant. Ils peuvent orienter les étudiants vers les services spécialisés.

Les moyens d’action

Les assistants de service social travaillent en liaison avec les services administratifs du CROUS, des universités et d’autres organismes.

• Ecoute et accompagnement :
  L’assistant de service social propose à l’étudiant un espace confidentiel de parole et d’écoute préalable à la recherche de solutions. Il peut proposer un accompagnement afin de soutenir l’étudiant dans ses démarches.

• Le Fonds National d’Aide d’Urgence :
  Cette aide se substitue aux allocations d’études et à l’allocation unique d’aide d’urgence. Elle permet de répondre aux situations particulières, notamment détresse financière, indépendance avérée vis-à-vis de la famille, reprises d’études. Une commission d’attribution décide du montant de l’aide au vu de votre dossier.

consulter la circulaire

• Interventions Sociales :
  Le service du Dossier Social Etudiant (DSE) peut être amené à orienter les étudiants vers le service social,

• Dans le cas des bourses sur critères sociaux :
  Certains dossiers ne peuvent être traités directement par les gestionnaires du DSE faute de pièces justificatives attestant de situations particulières. Les assistants de service social apportent des informations susceptibles de mieux appréhender les situations et de permettre ainsi le traitement du dossier.

• Dans le cadre du logement :
  Les assistants de services social peuvent informer les étudiants sur les différentes possibilités de logement, les conditions d’accès (garant, caution) et dans ce cadre orienter les étudiants vers les différents organismes compétents (CAF, organismes du 1% logement, CLLAJ…). Ils peuvent parfois intervenir pour permettre la prise en compte de situtaions particulières pour une affectation relevant du DSE après une évaluation faite par l’assistant de service social validée par l’équipe du service social.

• Aides diverses :
  Il existe différentes fondations susceptibles d’offrir des bourses (legs) aux étudiants répondant à certains critères. Ces aides sont gérées par le CNOUS mais sont en nombre limité. Les assistants de service social sont chargés de l’instruction de ces demandes puis les transmettent au CNOUS qui reste décisionnaire.

Fondations et Legs en détail

Vous renseigner dès la rentrée sur les dates limites de constitution des dossiers.

Les assistantes sociales du CROUS de Lyon - Saint-Etienne reçoivent uniquement sur rendez-vous.

Au CROUS de Lyon :
Contacter le secrétariat au 04.72.80.13.25. pour prendre rendez-vous.
Service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h

A Saint-Etienne :
Contactez directement les assistantes sociales
au 04.77.81.79.91 pour le site Tréfilerie
au 04.77.25.14.62 pour le site Métare

Consulter les permanences des assistantes sociales

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